课程: 情感设计：用设计打动人心
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与受众共情的过程
（欢快的音乐） 对设计师来说，页面一片空白 是最让人沮丧的。 当我们抱着为情感而设计的想法时， 如何找到一个可以使用的连接点， 将我们与受众在情感上连接起来？ 来看一个快速练习，叫作情感模式练习。 这个练习包含四个阶段。 我们从受众入手。他们现在的感受如何？ 你希望他们有什么感受？ 现实中什么会触发这种感受？ 然后，你看到了什么规律？ 我会通过一个例子， 带着大家快速做这个练习。 假设我们的产品是卡车， 我们已经有了自己的受众。 我们知道受众是哪些人。 当我们开始探究他们当前的感受时， 我们实际要了解的是他们目前的情感动机。 所有人的动机都可以分成两大类： 一个是出于喜爱，一个是减轻恐惧。 我们来填写一下。 好，填完了， 这些是“喜爱”。下面填“恐惧”。 这个也填完了。 现在，我们可以清楚地了解自己的受众。 希望他们有什么感受呢？ 这个我已经预先填好了。 通过调查我们得知， 推动这个受众群体的动机是自豪感。 好，这是目标情感。现在问问自己， 在现实生活中什么会触发这种情感？ 把它们列出来。这些能让他们感到自豪。 现在来找一些规律， 也就是哪些东西能够组合在一起， 推动我们在设计过程中更进一步。 这个、这个还有这个， 所有这些全部考虑进来。 我们要做的是找到连接点。 我发现的第一个规律是， 这个受众群体很看重关系。 第二个规律，这个受众群体 有点不安全感，对吧？ 这对他们来说挺正常的。 最后一个规律，我们可以看到， 其中有几点很明显地体现出了怀旧的意味， 那种对过去美好时光的渴望， 这一部分很有意思，对吧？ 所以，你的设计不必再围绕着卡车展开。 最开始，在着手具体设计之前， 你确实只是为受众设计一个卡车广告， 怎么设计都行。 但现在，你要围绕怀旧设计卡车广告， 这至少是一个可以抓住 并持续生成想法的支撑点。 下次如果要寻找能够作为连接点 或支撑点的因素，更快速地与受众 产生情感关联，可以试试情感模式练习， 看看它能把你的思路带到哪里。 （有趣的欢快音乐）
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