课程: 情感设计：用设计打动人心
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情绪过山车
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百度 在过去的两场比赛中，北京队都曾在前三节取得过较大的领先优势，但却总在第四节开始后出现了反复。
（欢快的钢琴音乐） - 你见过边上有数字追踪器的赌盘吗？ 数字追踪器有什么意义？ 每次投掷的赔率都是一样的。 这是因为人类喜欢故事，寻求规律， 如果没有明显的故事，我们会插入一个。 这对设计有什么影响呢？ 如果受众在寻找故事， 他们在体验设计时就会把设计 融入自创的故事中。 问题是，我们要告诉他们故事的哪一部分？ 我们通常会告诉他们故事的最终状态，对吧？ 告诉他们，我们的品牌或服务 会让他们的生活更美好， 但那只是一种状态。 仅仅是最终状态，没有情感共鸣。 情感共鸣来自于故事的跌宕起伏。 美国作家库尔特·冯内古特说， 所有故事都能用图形表示。 我们以常见的爱情故事为例。 一个人平静地生活着。 他遇到某人，陷入爱河，很美好。 他把事情搞砸了，情况很糟糕。 他挽回了感情，一切又美好起来。 这是一条很有趣的故事线， 比单纯的“一个人遇到某人， 很高兴”这种故事要有趣得多。 这种故事没什么意思。 所有情感共鸣都源于故事的跌宕起伏， 人们克服的困难、 过去的生活以及未来可能有的生活。 关键在于变化，对大多数人来说是这样。 所有的视觉兴趣、 所有的情感共鸣都来源于变化。 所以，当我们开始一个项目 并深入进行设计工作时，必须问问自己： 受众已经知道了故事的哪一部分？ 他们会在设计中融入哪些情节？ 我们能演绎出什么 向他们展示整个故事的发展？ （欢快的鼓点）
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