课程: 新管理者基础知识

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明确绩效预期

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明确绩效预期

“ 百度 熟时呈红色，被白霜。

我们先谈谈大家对你的期望， 也就是与上司和团队建立融洽关系。 首先，明确上司对你的期望。 确保你和上司对团队总体绩效的期望是一致的。 不要在这个话题上留下不确定性。 其次，你需要了解上司的更大目标。 你的团队绩效背后的主要目标有哪些？ 上司有很多优先事项要考虑，你只是其中一个。 了解这一点会对团队中的决策制定产生重大影响。 此外，与上司谈谈你认为团队需要先进行哪些人事调整。 即使没有立即得到想要的解决方案， 也为未来播下了必要的种子。 最后，根据需要申请改善资源。 如果团队绩效取决于资源的改善， 无论是新电脑还是其他，请说出来。 与上司讨论之后，就可以召开团队会议， 设定目标并讨论团队规范。 在首次会议中，清楚了解团队过去、 现在和未来的绩效。 你要肯定近期的成就和之前的里程碑。 分享下一绩效周期的主要目标 以及你对长期绩效目标有哪些补充想法。 目标有时以非常生硬的形式来传达。 例如，许多销售公司的销售人员只拿到一个数字目标。 但是，请尽可能围绕目标展开合作性对话。 这比只规定目标更鼓舞人心。 接下来，谈谈为完成每个目标需要实现的重要里程碑， 确保目标清晰。 确定每个里程碑由哪个成员负责。 建议安排个人一对一跟进， 确保达成一致清晰的目标。 接下来，共同定义团队规范。 规范是团队为实现高效工作而采用的非正式规则。 事实证明，规范在指导工作行为方面 比正式的规章制度更有效。 规范的定义取决于你和整个团队， 没有完美的规范。 但是，建议你讨论高效团队经常采用的规范。 态度积极有礼，准时到场，做好准备。 团队进行互动和制定决策时， 规范就成了你的参照标准。 共同商定规范后，一定要写下来， 分发给所有团队成员。 最重要的是，务必把规范贴在大家可以看到的地方。 别忘了，规范必须强制执行才有效力， 而方式不一定要过于严肃， 反而可以很有趣。 例如，如果有人开会迟到， 就要为办公室咖啡基金贡献一元钱。 绩效控制不一定要很复杂。 先与上司阐明期望，然后专注于团队， 确定实现成功所需的目标和规范。

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